Questions fréquentes

Nous proposons des produits numériques sous deux formats : Crédits numériques (utilisables sur certaines offres du site) et Articles numériques directs (cartes, codes, accès digitaux). Les produits sont livrés en ligne après paiement.

Les articles peuvent être achetés directement via PayPal ou carte bancaire. Le produit est livré immédiatement après validation du paiement, sans système de crédits.

Les crédits sont disponibles uniquement via Allopass, Audiotel ou SMS+. Les crédits sont ajoutés au compte client après validation du paiement opérateur.

Articles (PayPal / CB) : livraison immédiate après paiement. Crédits (Allopass / SMS+) : ajout après validation opérateur (quelques minutes à quelques heures selon cas).

Avant toute réclamation : 1. Vérifiez votre email et espace client. 2. Attendez quelques minutes (traitement automatique possible). 3. Vérifiez si vous avez acheté un article ou des crédits. 4. Contactez le support avec votre numéro de commande.

Les produits étant numériques et livrés immédiatement, toutes les ventes sont définitives après livraison. Aucun remboursement ne sera accordé pour : erreur de commande, mauvaise compréhension du système, changement d'avis après achat, utilisation ou réception du produit.

Les articles sont livrés directement après paiement PayPal / CB. Les crédits sont générés uniquement via Allopass / SMS+. Ce fonctionnement est clairement indiqué avant chaque achat.

Avec PayPal : vous recevez immédiatement votre article, vous payez ensuite en plusieurs échéances selon votre paiement. La transaction est gérés directement par PayPal.

Le paiement par carte via Stripe correspond à un achat direct d'article, et non à des crédits. Merci de bien vérifier la description du produit avant validation.

Les crédits via Allopass sont généralement ajoutés après validation opérateur. Si retard : attendez quelques minutes, vérifiez le statut du paiement, contactez le support avec preuve de transaction.

Non. Toutes les commandes sont traitées automatiquement et ne peuvent pas être annulées après validation du paiement.

Notre support est capable de résoudre la majorité des problèmes (retard, confusion produit, erreur de sélection). Ouvrir un litige sans contact préalable peut ralentir la résolution.

Sur la page réclamation dédiée. Merci de fournir : numéro de commande, moyen de paiement utilisé, description du problème.